随着汽车市场的不断发展,愈发成熟的消费者对汽车厂商提出了更高的期望和要求,除品牌力与产品力之外,服务质量也成为消费者购车决策过程中关键的衡量因素。为适应这一趋势,年初,东风标致在品牌中期发展规划“升蓝计划”中,提出将致力于打造“用户体验升蓝”,并在截至2015年,使售时、售后服务满意度双双进入行业前五名。
2004年,东风标致在成立之初,就着手建立完善的服务体系,打造高质量的服务标准。十年来在服务品质及客户关怀等方面不断积累,通过“蓝色承诺”、“蓝色关爱”系列活动,在消费者的认知中形成了明确的东风标致服务形象。2013年,跨入品牌创建十周年之际,“严谨、激情、致雅——标致暨东风标致品牌之夜”上,东风标致正式发布全新服务品牌“蓝色关爱”。凭借“透明”、“专业”两大核心主张,“严谨的标准”、“专业的团队”、“无忧的保障”三大支撑,“蓝色关爱”势必将在汽车市场愈见激烈的服务力竞争中,助力东风标致抢占领先位置。
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