Argos是在英国排名首位的商品零售商,除了不卖吃的外,它经营的商品几乎无所不包,共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面,Argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工,拥有2千万固定顾客。据估计,在英国超过2/3的家庭中,至少有一个在用商品是从Argos购买的。无可置疑,Argos的经营是如此成功。这与其一贯充分考虑顾客需求,并把供应链管理理念和意识融合到日常管理中的作法是分不开的。这些经营特色主要体现在购物方式的设计、经营商品的规划、配送中心的优化和供应商管理方面。
Argos为顾客提供了多种沟通平台,方便他们随时随地能便捷的购物。顾客们可以选择到Argos门店,或是访问它的电脑网站,或发送手机信息,或是拨打24小时免费服务热线电话等。多种购物渠道满足了不同的消费方式需求,给顾客提供了最大的便利性。
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