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315消费电子投诉网_www.315rx.com

所属分类：政府组织

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站点介绍

315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站，2011年1月4日，CCTV东方时空播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目中，曝光315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费的丑闻。2011年3月23日，针对“315消费电子投诉网”强制服务、强制收费等违法行为，北京市互联网宣传管理办公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市场行政执法总队等单位进行联合查处，依法关闭了该网站。

315消费电子投诉网是工业和信息化部中国电子商会主办的大型消费维权资讯网站。既是消费者维护自身权益、畅谈消费理念以及发布消费资讯的平台，也是企业商家了解消费领域动态、发现自身售后服务水平的窗口。同时，她也为消费者和厂商提供了一个互相了解、互相交流促进和谐消费的舞台。

自网站开通以来，接到来自通讯、手机、家电、计算机、网络产品、网络购物等多个行业的近百万条投诉记录，累积为消费者挽回各类损失达数亿元。

网站的统计数据日渐成为各部门制定售后相关政策的重要参考，包括工业和信息化部、国家质检总局在内的有关部委都非常重视网站发布的行业投诉统计数据。2008年两会期间，网站2007年度的投诉统计数据被全国人大代表提案引用;国家邮政总局在全国的电视电话会议中，采用了315TS的快递行业投诉统计数据，作为规范和整顿快递行业的重要依据。

日均1500宗的投诉量，成为了国内外主流媒体的数据中心。中央电视台、北京卫视、凤凰卫视、东方卫视、旅游卫视、广州电视台、北京晚报、京华时报、环球时报、中国日报、东方早报、羊城晚报、南方都市报、信息时报、新快报、天津日报、人民网、新浪、北方网等主流媒体均与网站建立了长期合作关系。

网站综合介绍： 315消费电子投诉网是中国电子商会主办的消费类维权网站，她是消费者、企业以及政府职能部门三方综合沟通的平台。

网站宗旨：天天315，维权在身边，让每一宗投诉都尽可能地得到有效的解决，为和谐消费尽绵薄之力。

网站地位：网站日均影响人群达100万以上，在国内同类网站排名高居首位，PR值为6，在百度、google等大型搜索引擎网站上输入关键字“315”、“投诉”，网站的排名均在结果中排行第一;网站个人会员超过百万，知名企业会员上百家。

投诉解决：有效投诉解决率达85%以上，每天有数以百计的消费纠纷得到了有效解决。

用户心声：至2010年初，网站的回音壁累积接到10万余次的感谢，另有超过6万的消费者通过邮件、电话以及信函等方式对315TS的工作表示了感谢。