金蝶桌面系统是款由金蝶官方打造的便捷以及互动平台，集海量知识库、视频、文档的于一身，具有3大云集，8大亮点，21大应用的特点，囊括3款服务产品、6款服务工具，4款服务应用，8项产品支持服务，为用户提供了一体化的云服务前端桌面平台，可以有效地提升办公用户的效率。

软件说明

1、首页

提供全面即时的金蝶产品及服务资讯，帮助用户及时获取最新信息。

2、知识库

金蝶桌面服务系统知识库，整合服务中心用户遇到的典型问题，让用户方便快捷搜索日常难题与问题，提供快速解决通道，同时提供在线问答功能，不需现场服务或热线服务，一键搜索，轻松工作。

3、文档中心

文档中心是将信息化相关的知识专题呈现于金蝶桌面与客户一起分享，主要包含管理类、技术类及应用类知识文档，定期更新与补充，更多专业的视点能够帮助客户集思广益，积累心得，从而更深层次了解企业的信息化管理。

文档中心提供文档查询功能，输入关键词即可快速找到所需文档。点击“查看”，可在线浏览文档。

4、在线课堂

在线课堂是将金蝶服务专家为客户精心选取的E-learning培训课程定期发布于系统平台，免费供客户学习，为客户提供更多专业的学习资源，帮助客户提高课程学习的实用性。

在线课堂提供课程查询功能，输入关键词可快速查找所需视频课程。点击课程名称，进入课程界面可进行播放和最大化观看。

5、远程协助

远程协助系统与金蝶桌面服务系统集成，为金蝶客户提供远程支持服务。

金蝶客户遇到不能自主解决的问题可直接通过金蝶桌面请求远程协助，金蝶服务工程师通过远程协助系统和客户电脑建立连接后，通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户在使用金蝶软件过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题，提高服务时效性。

使用远程协助服务时，需要先拨打4008服务热线以获取远程协助直通号，再提交直通号远程服务工程师获取协助。

6、认证教育

认证培训动态实时展示、即时获取，让您享受最优质的培训教育。培训教育模块展示了近期各培训的信息详情，包括时间、地点和内容，让用户可以随心所欲选择适合自己的课程，提升自我。

7、在线服务

各类服务工具包含其中，提供产品注册、验证等，并添加服务预约、服务清单查询等功能，让用户可在线预约服务时间、跟踪服务动态，让用户合理安排时间，全程掌握服务过程。

8、应用中心

应用中心涵盖公共小应用和专业应用，公共应用提供用户日常所需应用，包括发票查询、记事宝、金蝶微博等;而专业应用则主要针对特定产品软件，解决日常工作所需。

9、服务商城

金蝶桌面服务系统新增服务商城新功能，目前全面对外公测阶段。用户通过金蝶桌面的服务商城，可在线订购服务产品、购买服务并评测购买过程，极大解决传统交易过程繁杂的问题，让工作更高效。

软件优势

1.一站式服务预约

服务全程在线控制，从服务预约到服务交付，从服务跟踪到服务评价，全服务流程都能通过金蝶桌面服务系统完成，让服务在线掌控。

2、全覆盖产品应用知识

分模块整合金蝶各类产品应用知识，并以多元化渠道进行展示，包括文档、视频以及知识问答。

3、全方位便捷应用

金蝶桌面服务系统提供专业产品应用以及速查实用应用，各类应用精选整合，有效提高工作效率。

4、轻松搜索知识库

常见问题整合知识库，轻松搜索，快速解决日常问题，无形减少隐性成本。

5、行业资讯实时共享

最新、最全行业动态，即时分享，紧跟形势，金蝶桌面服务系统搜罗精选，各类信息随时掌握。

6、随心服务移动端

运维问题预约处理，即时情况动态掌握，服务档案随时查询。金蝶桌面服务系统智能移动端，让用户随时随地体验金蝶桌面云服务。

7、实用认证培训动态

提供金蝶全国各地动态认证培训开班信息、自由选择合适课程，尊享资深专家专业指导，任职能力快速提升。

8、方便省时服务商城

金蝶云服务产品清晰呈现，按需挑选，在线订购。金蝶服务顾问，主动响应，用心服务。

软件作用

1、提升员工维护技能：专业的金蝶系列产品知识与在线培训。

2、提升员工维护效率：常见问题，轻松搜索，便捷应用，快速响应。

3、简化系统运维流程：最佳实践应用支持，精确定位问题症结。

4、高效服务支持模式：预约服务，移动服务，方便快捷获取服务支持。

软件特色

1、资讯云集

各类行业资讯即时共享;最新专家观点、技术动态抢先播报;ERP专业人才库，搭建精英桥梁;实时培训动态，前沿管理理念传播。

2、知识云集

数十万条ERP应用知识;精选典型应用案例;近万小时在线学习视频;涵盖23个模块、48个行业、百万家企业的系列产品;北大。金蝶企业管理大讲堂、金蝶明珠会、The open group等多样化知识平台。

3、应用云集

百万客户服务积累，创新全生命周期的服务方案;汇聚各类便捷应用，操作、运维便捷高效;服务应用移动化，方寸之间尽掌握。