账号激活相关问题答疑：

Q：激活成功后，昵称后的4位数字代表什么？

A： 昵称后的4位数字为系统自动分配的编号，用于区别与您昵称相同的其他玩家。

Q：什么是游戏昵称？我能修改游戏昵称吗？

A： 游戏昵称为空中网平台帐号所拥有的，该昵称并非您游戏内的角色名。平台游戏帐号所拥有的昵称是无法进行修改的。

Q：什么是游戏大区？我能修改游戏大区吗？

A： 游戏大区即指您角色数据所在的服务器，并且您的角色数据仅存在于此大区下的某个服务器内。目前游戏暂未开放修改游戏大区功能。

Q：CD-KEY激活提示格式错误怎么办？

A： 请您再次确认是否由于复制粘贴CD-KEY过程中出现遗漏位数或附带空格造成的错误提示。

Q：CD-KEY激活失败提示验证错误怎么办？

A： 您可与官方客服进行联系，由客服工作人员帮助您进行查询解答。

7x24小时客服呼叫中心电话：

Q：进入激活的大区后可以自由选择服务器么？

A： 可以。只可以在激活的大区内选择服务器建立角色。

Q：激活成功后，昵称后的4位数字代表什么？

A： 昵称后的4位数字为系统自动分配的编号，用于区别与您昵称相同的其他玩家。

Q：激活后游戏昵称可以修改么？

A： 一旦确定后将不可更改。

Q：什么是游戏昵称？

A： 激活《激战2》时需填写游戏昵称，该昵称将与您的账号绑定，代表您所拥有的账号，同时该昵称并非您游戏角色的昵称。

Q：激活帐号时，选定激活的游戏大区后还能更改么？

A： 一旦激活选定大区后，将不能再更改。

Q：激战2需要激活账号么？

A： 需要激活账号。如果已有空中网账号，玩家可使用CD-KEY前往激活页面激活《激战2》;如果您没有空中网账号，则需先注册账号，再激活《激战2》。

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游戏安装相关问题答疑：

Q：更新过程中电脑断电或重启？

A： 主机重启后，再重新更新即可。

Q：安装《激战2》是否需要确保电脑中安装了正确的压缩软件？

A： 《激战2》的安装程序自带解压缩程序，电脑中无需特别安装其它解压缩软件。当然，如果您已经安装了等软件的话，也不会影响到《激战2》的安装。

Q：关于安装时提示其他错误信息？

A： 请至官方论坛“你提我改”专帖提交相关BUG详情，或者通过微博或微信向官方工作人员反映，以及拨打客服电话：。

Q：安装时突然断电该怎么办？

A： 主机重启后，再重新安装即可。

Q：客户端更新到最新后，任务栏有游戏窗口，但是无法弹出登陆界面。

A： 将显示器分辨率改为800*600后重新尝试打开。

Q：打开登陆器，提示无法打开存档文件

A： 请您将原来的客户端卸载，目录删除，确认本地下载的客户端文件 md5 与官网一致，再重新安装最新版本的客户端。

Q：安装时出现“源文件被使用”或“源文件被**”

A： 请您重启电脑后再尝试安装。

如果还是继续报错，请您下载MD5校验工具 ，对客户端安装文件进行校验检查，若发现md5和官网不一致的现象，请重新下载该安装文件。

Q：安装时出现“另一程序正在使用该文件，进程无法访问“的错误现象

A： 首先请您关闭本地所有下载工具、并临时关闭杀毒软件后重新进行安装。如果还是不行请您重启电脑后再尝试安装。

如果还是继续报错，请您下载MD5校验工具 ，对客户端安装文件进行校验检查，若发现md5和官网不一致的现象，请重新下载该安装文件。

Q：客户端安装时提示请插入光盘？

A： 请确认您下载的客户端安装文件的文件名和官网下载页上保持一致，若您使用下载工具下载后发现文件被改名的现象，请参照官网文件格式进行修改。

Q：客户端无法自动更新怎么办？

A： 建议您先检查本地客户端安装文件的完整性确保安装文件正确。另外请检查本地网络是否正常、关闭相关下载工具、也可尝试重启路由器或电脑、修改本地DSN为 8.8.8.8、利用正规网络加速器尝试重新更新客户端、或等待几分钟后重新打开客户端尝试更新。若再次无法更新，请将相关信息和联系方式提交至官方技术人员协助排查处理!

Q：无法打开exe执行文件？

A： 请您检查客户端的完整性，确保没有遗漏，若仍存在问题，请在论坛“客服专区”版块发布对应的求助帖寻求帮助，或者通过微博、微信向官方工作人员求助。

Q：客户端安装过程中出现错误怎么办？

A： 建议您检查下载后客户端安装文件的完整性(检查客户端10个安装文件MD5码是否与官方提供的一致。如果发现有Md5不一致的文件，请您针对这些文件重新下载。MD5验证工具下载地址)以及电脑软硬件的兼容性，也可以选择在论坛“客服专区”版块发布对应的求助帖寻求帮助，或者通过微博、微信向官方工作人员求助。

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游戏下载相关问题答疑：

Q：4月2日下载的客户端何时可以登录游戏？

A： 具体游戏开放时间请您留意官方主页公告。

Q：4月2日下载的客户端未来公测能用吗？

A： 本次颠覆体验版客户端未来可直接更新至公测客户端。请保留颠覆体验版客户端,未来通过自动更新的方式直升至公测版本。

Q：《激战2》的电脑配置要求是多少？

A： 基本配置如下：

操作系统----- XP Pack 2或更高版本的操作系统

CPU-----英特尔酷睿2双核2.0Ghz，酷睿i3或AMD速龙64X2或更高配置

内存-----2GB

显卡-----英伟达 7800, ATIX 1800, HD 3000或更高，.0c或更高

硬盘-----30GB可用硬盘空间

网络-----以上宽带连接

Q：利用迅雷、旋风、等下载工具无法下载客户端？

A： 请确认您本地网络连接情况，并参照官网下载地址路径，确保下载地址无误。也可以尝试使用其他下载工具进行下载。如果仍然无法下载，建议重启您的路由器或电脑。同时我们会将您反馈的问题提交至技术人员检查确认并处理，另外请留下您的联系方式以备我们的技术需要您协助排查问题时，可及时与您取得联系。

Q：没有账号可以下载游戏客户端么？

A： 可以

Q：我在哪里可以下载到游戏客户端？

A： 您可以在《激战2》官网客户端下载页面%3A%2F%%.html下载完整安装包或下载器进行下载

Q：颠覆体验版的客户端可以继续使用吗？

A： 可以使用，但为了保证您更好的游戏体验，我们强烈建议您下载新的客户端进行游戏体验。

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游戏相关问题答疑：

Q：阿苏拉星门需要解锁吗？

A： 不需要,18级时升级引导会有星门相关的提示。

Q：现在是按等级来解锁装备的品质吗？

A： 不是，各种品质的装备(优质、精制、特异等)只要达到等级要求即可穿戴。升级引导将会对装备的品质进行提示，并且在适当等级提供相应品质的装备奖励。

Q：几级可以解锁倒地状态？

A： 当前是9级时解锁倒地状态。根据内测的反馈，我们将把解锁等级调整到5级。刚解锁时只能使用倒地技能1和4，人物到达7级和8级时将解锁倒地技能2和3。

Q：一个账号下初始可以创建几个角色？

A： 初始可创建角色是4个。

Q：荣誉值无法获得问题

A： 新版本中已无法再获得荣誉值。将与美服同步更新。

但先前获得的荣誉值可以继续在荣誉商人处兑换道具。

Q：通用技能与精英技能解锁等级

A： 通用技能1,2,3解锁等级分别为13级，24级，35级。精英技能解锁等级为50级。

Q：染料，染料鉴定器问题

A： 染料系统：PVE获取的未鉴定染料，可使用染料鉴定器进行鉴定使用(染料鉴定器可通过完成成日常月常获得的桂冠点数兑换，或者在商城直接购买)。

未鉴定染料：PVP宝箱获取的未鉴定染料，可直接双击进行鉴定，无需染料鉴定器。

染料道具：染料的道具属性调整为账号绑定，一个账号只要使用一次某颜色染料，则该账号内任意角色都可使用该颜色染料;染料将无法交易，重复的染料可在神秘熔炉处进行合成生成其他颜色染料。

Q：交易所中(非商城)购买或出售物品后，如何收取？

A： 在提示成功购买或卖出后，请前往寻找交易所NPC(地图中为天平秤图标)对话，才可收取道具或游戏币。

Q：队友互相之间无法看到对方

A： 请您先确认，是否都在同一个服务器。如在同一服务器内，可能该地图玩家数量已满，后进玩家被分配到了缓冲地图中。

Q：女王谷-泥潭镇制作台无法使用

A： 请您前往主城的制作台来操作。

Q：武器切换问题

A： 由于加入新手引导系统，在达到15级时才会解锁武器切换。

Q：特性点问题

A： 角色达到30级时，游戏会给予第一点特性点。按H特性界面可分配特性点。80级时将有14点特性

Q：大地图中探索点，观景点，技能点显示问题

A： 随等级提升会逐渐在大地图中显示图标。但即使图标未在大地图中显示，玩家前往探索点和观景点还是能够正常获得经验。技能挑战在13级解锁。

Q：大地图中各种NPC标识显示

A： 按M打开大地图，左下角点击眼睛图标，把需要显示的各类NPC图标打钩选择，之后相应图标会在大地图上显示。初进游戏默认为不选择。

Q：大地图完成度显示

A： 由于加入新手引导系统，大地图上的完成度会在等级达到14级时显示。

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